COMPRA:

Puedes adquirir nuestros productos por varios métodos,  mediante la tienda on line, por correo electrónico o si lo prefiere Puede llamarnos o contactarnos a través de whatsapp de Lunes a Viernes en horario de 12 a 19 horas al teléfono +34 605820553 y realizar su pedido. Una vez nos indique los productos que desea y la dirección de envío, le confirmaremos el importe y los datos bancarios para efectuar el ingreso. Después que nos envíe el justificante de pago vía whatsapp o correo electrónico, enviaremos tu pedido.

CONDICIONES DE ENVIO:

Preparacion del pedido

Puedes realizar la compra cualquier día de la semana por cualquiera de los métodos mencionados en el apartado anterior teniendo en cuenta que los envios se realizaran en días laborales, de manera que si su compra la realizara un viernes no se procesaría tu pedido hasta el lunes.

Medios de transporte

Desde BILOBA natural creemos que las condiciones laborales del sector logístico en general y de la mayoría de los  empleados de mensajerías en particular, son precarias y a veces extenuantes, de manera que en nuestra tienda on line aparecerá la opción de envio por correo como forma predeterminada, pudiendo, si asi lo deseas, seleccionar mensajería.

Formas de Entrega

Los envíos se entregarán a domicilio. Solicitaremos su teléfono de contacto para que el transportista pueda comunicarse contigo en caso de ser necesario.

Tiempo de Entrega

trabajamos para hacer entregas en 24-48h laborables en toda la península. El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro almacén. En periodos de promociones especiales, navidad o por alguna circunstancia excepcional, los plazos de entrega se pueden retrasar ligeramente.

Los pedidos realizados antes de las 14:00h se  envían ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h se envían el día laborable siguiente, por lo que entonces el tiempo de entrega pasa a ser de 48h. En fines de semana y días festivos los pedidos se gestionan el día laborable inmediatamente posterior. Estos plazos están sujetos a retrasos según fechas y disponibilidad.

Gastos de Envio

Los gastos de envío (dentro de la Península o Andorra) serán de 5,80€ si has seleccionado el servicio de paquetería Premium  de correos y si tu pedido no supera los 4 kg de peso, en caso de que  sea superior se actualizara de forma automática en el carrito de compra

Si por el contrario elegiste la opción de envio por mensajería el importe seria de 6.90€.

EL envío sera totalmente gratuito para compras iguales o superiores a 65€.

Si vives en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, ponte en contacto con nosotros a través de ——@——— para realizar tu pedido y conocer el coste del envío.

Seguimiento del Pedido

Una vez que  correos o la empresa de mensajería haya recibido tu paquete , recibirás por email  o sms un aviso con tu número de seguimiento avisándote de que han recogida tu paquete. Este aviso contiene la dirección de entrega que te invitamos a comprobar de nuevo para asegurarte de que no falte ningún dato y que sea correcta. Así mismo, te informarán la fecha y hora aproximada de entrega de tu paquete.

Recuerda que las empresas de mensajería efectúan dos intentos de entrega antes de depositar tu paquete en el punto de recogida más cercano a la dirección de entrega facilitada.

Si tienes cualquier duda o consulta, puedes contactarnos por teléfono, wasap  o correo electrónico.

POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Modificación o cancelación de pedidos

Si acabas de hacer tu pedido y te das cuenta de que te has equivocado, escríbenos un e-mail lo antes posible a  ——-@——  indicándonos los datos de tu pedido y cuál es la modificación que quieres hacer. Intentaremos solucionarlo siempre que el pedido no haya sido enviado.

Puede solicitar la cancelación total de un pedido aun no enviado y te reintegraremos completamente el importe de su pedido excepto un recargo del 5% por gastos de gestión.

En caso de no estar satisfecha con su pedido puedes mandarnos un e-mail a ——@———- indicándonos el número de pedido, el nombre de la persona que lo ha realizado y la causa de la devolución. Una vez lo recibamos te daremos respuesta con los pasos a seguir.

De ser aprobada la devolución, los productos deben de estar perfectas condiciones y con su embalaje original, en un plazo máximo de 5 días naturales tras la fecha de recepción de su pedido. No se admitirán devoluciones de aquellos artículos que no dispongan de su precinto original o que estén abiertos o hayan sido utilizados, debido al uso íntimo de los mismos.
El cliente recibirá la devolución del precio del producto y tendrá que asumir los gastos de envío.

FORMAS Y METODOS DE PAGO:

FORMAS DE PAGO

-Tarjeta de Crédito Visa

-Transferencia bancaria. Los datos de la cuenta bancaria aparecen durante el proceso de compra en la misma web, o bien le serán facilitados por e-mail o vía telefónica.

Si en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido no recibimos confirmación de la transferencia, éste será cancelado.
-Bizum

-Paypal

PAGOS SEGUROS

En la página web de BILOBA COSMETICA NATURAL tus compras son 100% seguras.

En ningún momento tenemos acceso a tus datos bancarios y los datos de tu tarjeta. Estos datos son gestionados directamente por entidades bancarias a través de pasarelas, garantizando su gestión adecuada y totalmente confidencial.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que se transmite viaja cifrada a través de la red